On la critique, on l'apprecie, on parle d'elle :

• pour clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie)
• pour favoriser le dialogue et la coopération, avec une forte attention à l'instant présent :
  • en s'exprimant pour être réellement entendu, en réduisant autant que possible le risque de blesser l'autre
  • en écoutant l'autre attentivement, jusqu'à le comprendre en profondeur, quelle que soit sa manière de s'exprimer

• Identifier et décrire objectivement (donc sans jugement ni catégorisation, etc) le comportement de l'autre qui nous dérange
• Déterminer et communiquer quels sentiments ce comportement éveille en nous
• Déterminer et communiquer lesquels de nos besoins fondamentaux ne sont pas satisfaits par ce comportement
• Formuler de façon compréhensible et réalisable par l'autre une demande qui permette de nouveau la satisfaction de ces besoins fondamentaux